top of page
Klagepolicy for Bro-Finans AS
Formål
Vi i Bro-Finans AS har som mål å tilby høy servicegrad og skape tillit hos våre kunder. Dersom du opplever noe du ikke er fornøyd med, ønsker vi å høre fra deg – slik at vi kan rette opp og forbedre oss.
​
1. Hva regnes som en klage?
En klage er enhver negativ tilbakemelding fra en kunde knyttet til våre tjenester, kommunikasjon eller opplevelse som kunde. Dette kan for eksempel være:
- Dårlig kundeservice
- Feilinformasjon
- Forsinkelser
- Feil i saksbehandling
​
2. Hvem gjelder policyen for?
Denne klagepolicyen gjelder for:
- Alle kunder hos Bro-Finans AS
- Ansatte og samarbeidspartnere som håndterer kundehenvendelser
​
3. Hvordan kan du klage?
​
Du kan sende klagen til oss via følgende kanaler:
E-post
Post
Bro-Finans AS, Anton Schjøths gate 3, 0454 OSLO
Vi bekrefter mottak innen 36 timer.
​
​
bottom of page